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解决方案

守护方案

更新时间:2013-08-29 11:47:14点击次数:991次

【守护方案】


根据《保安服务操作规程与质量控制》行业标准和与贵单位签定的保安服务合同特制定本方案。


职责任务


保安人员对特定的目标进行看护和守卫,保卫客户安全。维护守卫区域的正常秩序,及时消除不安全隐患,保卫目标安全。做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防自燃灾害等工作,保障目标的安全。


岗位要求


1、执勤保安员按照要求着装、配带执勤用品提前5分钟到岗,精神饱满,姿态端正,文明规范执勤,优质服务。


2、熟记客户单位周围的环境和内部情况。


3、熟记客户的基本情况和联系方式。


4、执勤时要保持高度警惕,注意发现不安全隐患。


5、严格落实勤务制度,不做与执勤无关的事情。


守护勤务实施


1、担任守护任务的保安员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具。备好守护勤务登记本。


2、文明执勤,热情服务。严格控制进入电梯口,防止无关人员随便进入办公区域。


3、站位合理,通观全局,注意出入人员情况,发现可疑情况及时采取措施,并立即上报。


4、严格检查有关证件,严格履行出入手续,按规定放行,认真配合登记处人员做好登记。负责维护客户正常工作秩序,提高警惕,防止不法分子乘机作案。发现紧急情况时,迅速采取有效措施,确保安全。


5、没有进行登记的人员要求进入时,保安员应向其说明有关规定,请其到登记处登记,若其强行进入时,应果断拦阻,并立即报保卫部。


6、对有在门口附近长时间逗留、徘徊、窥视客户内部情况,一般不要干涉,但必要时可询问其来历,记清面貌特征。


7、有人损坏公物,应设法将其留住,及时报告客户保卫部门处理。


8、如有精神病患者、呆傻人员及醉酒闹事者进入项目部,应迅速设法将其带离,防止发生意外事件。


9、有起哄闹事者应及时制止,迅速报告客户保卫部门及公安机关。


10、对有人携带枪支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行凶器械着,应提高警惕,严格控制,记清人员特征,神态表情及时报告客户保卫部门。


11、遇有目标意外或附近区域有人呼救或发生火灾等情况时,保安员不得离开岗位,应提高警惕,迅速报告,钢制犯罪分子趁机而入。


12、发生停电等突发事件,保安员应高度警惕,不停地巡视,并及时报告。


13、如遇不法分子企图携带危险物品进入办公区域搞破坏,保安员要机智勇敢地将其制服,交保卫和公安部门处置。


14、如犯罪分子停止犯罪,逃离现场,保安员不应弃岗追赶,要立即报告保卫部,并保护好现藏,为保卫部门、公安局提供犯罪分子面貌、逃离时的方向、交通工具的特征等。


紧急情况的处置预案


1、发生争吵或打架的处置:执勤人员要及时冷静的劝解,切忌态度生硬,劝阻无效,须向保卫部门主管报告,防止受人以柄。


2、遇有酗酒人员闹事的处置:应及时报告保卫部门和队(班)长,尽量劝其离开,注意讲究方式方法,防止矛盾激化。必要时可报警。


3、发现精神病人扰乱工作秩序的处置:应劝其离开,劝阻时要讲究方式方法,但不许动手打人。如劝阻无效应上报保卫部门和驻勤队(班)长。必要时可采取控制措施或报警。


4、发生火情是的处置:立即通知保卫部主管和分行物业亚太消防中心,小火及时利用厅内灭火器扑灭;火势大时立即报警,做好控制火势蔓延工作,协助疏散人员,救助受伤人员,抢救重要贵重物资,维护好秩序,引导消防车灭火,防止不法分子趁火打劫。


5、如有不法分子持械抢劫的处置:应及时报警,及时通知保卫部门和保安队,快速关闭大门,利用手中的械具灵活机智与其周旋,争取时间,早保证群众安全情况下,勇敢通不法人员搏斗,力争在群众支援下抓获不法人员。


6、发生爆炸的处置:立即报警,协助抢救受伤人员,注意保护现场,维护现场秩序,积极配合公安民警了解或调查可以情况和线索。


7、客户守护区域外发生打架斗殴或抢劫等治安、刑事案件,群众叫保安员前去的处置:应立即向保卫部门和上级领导报告,并积极协助报警,但不得擅离职守。


8、发现可疑物品的处置:严禁触摸,并立即上报,说明情况,不得擅自处理。


9、遇有盗窃迹象的人员的处置:密切观察有盗窃迹象人员的行踪,一旦发现行窃,要果断将其抓获,同时要注意自身安全。


10、对有明显可疑迹象的人员,除采取有效措施外,要严格控制,还应将其面貌特征、神态表现、活动地点及自己的判断一并报告有关部门。


11、遇到有人在客户单位聚众闹事的处置:应立即报告保卫部门。保安员要注意态度,使用文明用语,要尽力维持秩序,防止发生冲突。


12、遇有人员无证并没有办理登记手续要求进入办公区域的人员,执勤保安员应礼貌的向来客讲述客户内部有关规定。请其配合工作到登记处登记,如对方不配合并出言不逊时,保安员坚持文明执勤做到打不还手、骂不还口、耐心劝说,当劝说无效时上报保卫部门,请其协助处理。


13、当办公区域发生火灾、水灾、爆炸等事故时,执勤保安员应沉着冷静,及时上报保卫部门,做好人员疏散工作,同时严防死守把好各个出入口,防止无关人员进入现场阻碍救灾。防止不法分子趁火打劫及搞调虎离山计进行其他破坏。防止灾害责任人或破坏分子逃离现场。


14、当怀有不良动机的群体人员要进入办公区域时,执勤保安员要及时上报保卫部门处理,并及时请求保安队派人支援,严格封闭入口防止不明身份人员进入。并密切注意闹事者的动向,特别时刻注意为首分子和犯罪分子,尽力记住他们的面貌特征及主要罪行,采取相应措施避免事态进一步扩大。及时向保卫部门和公安机关汇报详细情况。


15、当客户守护区域发生刑事案件时,执勤保安员应立即封闭出入口听候保卫部门指示,防止不明身份的人员出入。必要时可将嫌疑人带到保卫部门处理。并向保卫部门和公安机关汇报详细情况。


16、如发生火灾事故时,立即报警并通知职工及备勤人员积极扑救,及时切断电源、移开着火点及易燃易爆、贵重物品,组织顾客这里,并维护好现场秩序,引导消防车辆灭火。


17、如果突然停电时,保安人员提高警惕,坚守岗位,加强警戒,迅速报告上级,并查明停电原因。


18、当听到设备有不正常响动或闻到有特殊气味等异常征兆时,应迅速查明情况,报告上级有关部门处理,防止事故的发生。



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